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物業(yè)管理公司宣傳片解說詞

物業(yè)公司宣傳片解說詞【篇二】

山東東晨物業(yè)管理有限公司成立于20**年2月，注冊資金500萬元，是國家物業(yè)管理一級資質企業(yè)。

公司業(yè)務主要涉足領域：物業(yè)管理服務、園林綠化施工、水電暖安裝及維修、房屋維修、房屋*及租賃、勞務派遣、平面廣告*及發(fā)布等行業(yè)。

山東東晨物業(yè)管理有限公司所承接的服務類型廣泛，涵蓋了高檔小區(qū)、商業(yè)大廈、大中院校、工業(yè)園區(qū)、醫(yī)院和*辦公樓等，目前同時在管的物業(yè)服務項目達到了58個。

公司下設濟南分公司、泰安分公司、濟寧分公司、臨沂分公司、菏澤分公司和省外辦事處，其中在河北、內蒙古、貴州、新疆奎屯等地區(qū)的項目，將在今年底陸續(xù)開展物業(yè)管理服務進駐工作，截至20**年底公司累計接管的物業(yè)服務項目面積達3000多萬平方米。

公司從最初的摸索實踐，到步入規(guī)范化、專業(yè)化、親情化運行的發(fā)展階段，東晨物業(yè)走過了一段不平凡的發(fā)展歷程，形成了公司獨特的服務理念與發(fā)展模式。

規(guī)范管理促發(fā)展，專業(yè)服務創(chuàng)一流“我們?yōu)榭蛻籼峁┳顑?yōu)秀的服務，我們?yōu)槌錾墓ぷ鞫?我們尊重每一位客戶,我們創(chuàng)造良好的管理環(huán)境并努力使之完善”，這是東晨物業(yè)的管理理念。公司成立六年來，始終在這樣一種理念的指導下穩(wěn)步向前發(fā)展。公司現(xiàn)有員工6000余人，其中各類管理人員近千人。隨著市場經濟的進一步深化，在完善市場管理以及與國際接軌過程中，公司從實際情況出發(fā)，采取多種形式對員工進行培訓教育;有計劃地從專業(yè)院校招收物業(yè)管理及經營方面的專業(yè)人才，逐步改變公司管理人才的年齡和知識結構，向知識化、專業(yè)化、年輕化方向邁進;建立公司人才儲備庫，把有培養(yǎng)和發(fā)展前途的員工列入后備隊伍中，并有目的的下放到基層進行鍛煉，從而，形成企業(yè)自己的人才庫，一旦接管新的物業(yè)項目，即可組建強有力的管理班子進入。

幾年來東晨物業(yè)一直保持著良好的發(fā)展勢頭，以誠信、專業(yè)、進取的工作作風，培養(yǎng)出一支高素質、專業(yè)化的員工隊伍。現(xiàn)今中層干部均持有“全國物業(yè)管理企業(yè)崗位合格證書”，一般管理人員均持有“物業(yè)管理人員培訓合格證書”，從業(yè)人員持證率100%，其中公司管理層本科以上學歷占11.5%，大專以上學歷占57%以上。

20**年公司順利通過國際質量管理體系認證，20**年順利通過職業(yè)健康安全管理體系認證、環(huán)境管理體系認證，為公司長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

親情細節(jié)化服務，塑造優(yōu)質服務品牌東晨物業(yè)作為國家物業(yè)管理一級資質公司，為客戶提供最佳的服務，并滿足他們的需求?！盀榭蛻籼峁┳顑?yōu)秀的服務”是我們的信條也是我們的使命，在實際工作中也緊緊按照這一要求來做。面對業(yè)主的多種服務需求，公司建立物業(yè)管理服務與社區(qū)公共性服務、個性化服務和特約有償服務的良好互動關系，以周到細致的服務、和藹的態(tài)度善待每一個業(yè)主，創(chuàng)立了“親情服務”為特色的服務品牌。

公司在管理服務中十分注重細節(jié)管理，成就高品質的服務品牌。為明確和落實公司各管理處經營管理責任，提高物業(yè)管理質量和經營效益，確保公司年度經營管理目標的實現(xiàn)，公司制訂目標責任書，責任書設置了服務項目和標準。例如：在基本服務一項中，要求工作人員耐心禮貌受理小區(qū)服務申請、報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時處理和回訪。環(huán)境衛(wèi)生管理方面要求小區(qū)路面、綠化叢中無果皮、紙屑、煙盒、飲料瓶、塑料盒等垃圾，路面無積水，房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫、無堆放雜物;樓梯扶手、天臺、可擦及的公用玻璃等保持潔凈;公共設施設備定期清潔維護;無衛(wèi)生死角和安全隱患。公司幾乎將管理項目的每個細節(jié)都考慮在內，確保業(yè)主的滿意。

在公司重點服務場所，崗位實行了星級服務管理體系。按照員工每月的考核分數(shù)來確定五個星級。通過質量標準化考核和五星級服務管理體系運行，考核結果和每個人的效益工資、績效獎掛鉤，并按比例進行獎罰，促使員工在細節(jié)服務上下功夫，上標準崗，干標準活，充分調動了全體員工的工作積極性，服務質量得到了進一步提升，受到業(yè)主好評。 公司在管理服務中注重以人為本，提倡人性化服務，以微笑服務、親情服務和規(guī)范服務來贏得業(yè)主的滿意和信任。

建設東晨特色企業(yè)文化 凝聚力量促進發(fā)展建設具有東晨特色的企業(yè)文化是東晨物業(yè)多年來不懈的追求。從企業(yè)成立初起，東晨物業(yè)廣泛開展了企業(yè)文化建設工作，成立了以董事長為主任，黨總支、工會主抓的企業(yè)文化建設委員會。通過對企業(yè)幾年來經營管理過程中文化積淀的總結提煉，不斷完善升華，形成了帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標，以企業(yè)精神和價值觀為核心的獨具企業(yè)特色的東晨企業(yè)文化體系，并使企業(yè)文化成為統(tǒng)領企業(yè)各項工作及科學發(fā)展的綱領。

東晨物業(yè)企業(yè)文化的基本內容包括東晨企業(yè)精神、東晨員工工作精神、東晨核心價值觀、東晨企業(yè)愿景、東晨發(fā)展戰(zhàn)略、東晨科技戰(zhàn)略、東晨質量宗旨、東晨用人思想、東晨管理理念、東晨社會責任、東晨經營價值取向、東晨服務承諾、東晨品牌內涵等方面。

通過開展企業(yè)文化建設，達到堅持以員工為本，樹立尊重員工、關心員工、全心全意依靠員工辦企業(yè)和引導員工熱愛本職工作、關心企業(yè)發(fā)展的基本理念，以建設社會主義核心價值體系的根本任務，以滿足廣大員工精神文化需求為出發(fā)點和落腳點，推動企業(yè)和諧文化繁榮發(fā)展，提高員工綜合素質，構建和諧企業(yè)勞動關系。

20**年，公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略確立為責任提升年。通過各種形式的學習，提高員工責任感，提升物業(yè)服務質量，完成對社會及業(yè)主的承諾。

大愛無疆暖社會，感恩共建和諧園東晨物業(yè)不僅在當?shù)貥I(yè)務上是領航者，而且是極富社會責任感的榜樣企業(yè)。董事長李華山表示：企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界的支持和幫助，參與光彩事業(yè)及其他社會慈善事業(yè)，自覺履行社會責任，致富思源、回報社會，不僅是企業(yè)的義務和職責，更是企業(yè)開拓發(fā)展的動力和條件。公司先后招聘下崗職工4000多人，提供就業(yè)崗位近6000余個。5.12大地震時，公司積極組織公司員工捐款捐物，董事長李華山個人捐款2000元。公司自20**年每年都為特殊教育學校捐款1萬元，還為聾啞學生捐助學習用品和生活器具。公司的善舉，贏得了社會各界的認可和贊譽。20**年2月肥城市精神文明辦公室授予公司董事長李華山“文明之星”稱號;20**年5月肥城市教育局特聘董事長李華山同志為“特殊教育學校名譽校長”，公司和董事長李華山本人也被肥城市精神文明辦公室多次授予“鮮花送文明單位或個人”的榮譽稱號。

自20**年3月承接第一個項目“肥城市新華大廈”，東晨公司從十幾個人的名不經轉的小物業(yè)公司，到現(xiàn)在員工達到了6000余人的大公司;物業(yè)管理業(yè)務從“小城”肥城走到了省外，公司始終堅定如一，穩(wěn)步前進。歷經市場磨練，東晨物業(yè)競爭優(yōu)勢得以穩(wěn)步提升，在同行和業(yè)主客戶中享有良好口碑。

梁寶寺能源有限公司是肥礦集團實施戰(zhàn)略轉移投資興建的第一座現(xiàn)代化煤礦。20**年東晨物業(yè)接管以來，為梁寶寺煤礦提供了一流的物業(yè)服務。2012年7月被評為“全國標準化煤礦示范基地”。借著這一東風，2013年，東晨物業(yè)順利接管了肥礦集團另一礦區(qū)陳蠻莊煤礦除了生產之外的全部后勤工作。

20**年公司接管的同圓?錦秀城住宅小區(qū)20**年獲得“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽稱號;20**年評為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。20**年被肥城市社會治安綜合治理委員會評為“20**年度平安小區(qū)(宿舍區(qū))”的榮譽稱號。2013年公司成立了“住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)籌辦”領導小組，現(xiàn)正為岱岳鳳山城項目積極申報“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。

中國人民*第88醫(yī)院，是全軍首批“三級甲等不說醫(yī)院”首批“全軍甲類采供血醫(yī)院如此”首批被國家衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織確定的“愛嬰邦助醫(yī)院”在軍內外有著較高的知名度山東財政學院東方學院是一座校風嚴謹、機制靈活、管理規(guī)范、特色鮮明，以實施全日制普通本科教育為主，在校生規(guī)模達4000余人的獨立學院。自20**年、2012年分別接管以來，經過東晨物業(yè)的全員努力和精心服務，項目相繼贏得了業(yè)戶的高度贊揚和認可。

一份耕耘，一份收獲，經過全體員工的努力和精心服務，20**年，公司順利當選為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，連續(xù)六年被評為市級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，并獲得“山東省金牌管家”、“山東省服務名牌”、“山東省消費者滿意單位”和“泰安市消費者滿意單位”等榮譽稱號; 20**年10月，東晨物業(yè)又獲得了“物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年綜合實力百強企業(yè)”全國排名第22位的.驕人成績;同年12月榮膺山東省 “物業(yè)服務企業(yè)綜合實力30強”第1名。

驕人的成績帶來了社會各階層眾多的關注目光，進入20**年，新的項目紛紛慕名而來，尋找東晨這棵“梧桐樹”棲身。年初，市委市府領導點名東晨物業(yè)接管桃都明珠和三農大廈。作為肥城市地標性建筑的交接，也代表東晨物業(yè)步入一個嶄新的階段。今年作為公司“責任提升年”，將全面落實責任，維護公司整體社會形象，迎接新的挑戰(zhàn)。

“忠誠、協(xié)作、奉獻、務實”。山東東晨物業(yè)管理有限公司全體員工將本著“精誠服務、人文關懷”的理念，為實現(xiàn)塑造物業(yè)管理知名企業(yè)，打造業(yè)界領先品牌的目標而努力奮斗!

物業(yè)公司宣傳片解說詞【篇一】

一、公司概略

**物業(yè)于20**年1月18日建立，由上海**集團控股、多方出資組成。是我國物業(yè)管理協(xié)會、上海市物業(yè)管理職業(yè)協(xié)會常務理事單位。**物業(yè)為國家壹級物業(yè)管理天資公司，經過世界SGS認證安排ISO9001:2000質量管理體系認證。20**年度上海物業(yè)百強公司第三名;20**我國物業(yè)管理嘉年華金榜年度歸納實力百強公司;在20**至20**年度上海市物業(yè)效勞大眾滿意度排行前列公司，被頒發(fā)“金牌效勞公司”稱謂;2008年取得上海中小公司“品牌公司”和“品牌商品”，20**年取得上海市質量管理獎，20**年上海市物業(yè)管理職業(yè)誠信許諾AAA級公司。

二、樓盤概略

**世家小區(qū)為**世紀城三期，坐落寧夏路，由**集團開發(fā)04年交付使用。小區(qū)面積13余萬平方米，**物業(yè)于03年12月正式接收。小區(qū)內7棟點式、板式修建(小高層、高層)沿地塊周邊圍合，一起形成了以中軸線打開的歐式中庭美化，開敞式歐陸個性主進口有力的塑造出小區(qū)的標志性門戶形象。并設有公寓式辦公樓、商場、會所，地下車庫機械式車位等設備。

三、管理處概略

**世家管理處從20**年12月正式接收以來，小區(qū)的入住率到達100%，業(yè)戶首要分為：業(yè)主、住戶及外來人員三大類。效勞目標首要為業(yè)主及住戶，供給的效勞商品依照公司請求履行，分為中心效勞：客戶效勞、次序保護效勞、工程維保效勞、環(huán)境保潔效勞、環(huán)境美化效勞;支撐效勞：室內修理效勞、室內保潔效勞、室內美化效勞。

管理處人員共22人，司理1人、主管共2人，督導3人，文員1人，出納1人，管理處招待2名，公寓式辦公樓招待4名，次序保護工頭4人，監(jiān)控人員4名，平均年齡39歲。大專及大專以上學歷5人。人員在入職或轉崗前有必要承受公司有關崗位訓練，以及有關的特別工種訓練等。

四、五化管理

管理處是面向業(yè)戶的首要窗口，它具有效勞、客戶維系和公司形象展現(xiàn)三大中心功能。依據(jù)公司“變成我國物業(yè)職業(yè)的領軍公司”的戰(zhàn)略目標，以及“變成全國性的大型物業(yè)管理公司”和打造“專業(yè)管家”的定位，公司領導對管理處的建造提出了“五化”請求，即專業(yè)化、精細化、標準化、信息化和系統(tǒng)化。

專業(yè)化——“管作別離”：將次序保護、保潔效勞、美化保護、工程修理這些作業(yè)效勞事務發(fā)包交給專業(yè)公司，將作業(yè)層從物業(yè)公司中別離出來，物業(yè)公司變成專事管理、監(jiān)督、和諧的專業(yè)“管家”;

精細化——著重效勞的細節(jié)、過程和效果，尋求細節(jié)效勞;

標準化——建立完善的流程和準則，并嚴厲按請求運作，使管理處一切作業(yè)、效勞均做到“有章可循”，以標準化的效勞滿意并逾越顧客需求;

信息化——建立并完善管理信息系統(tǒng)，不斷進步網絡手法的使用程度;

系統(tǒng)化——經過供方挑選、質量監(jiān)管和事務輔導，多管齊下，形成**特征的“專業(yè)管家型”的物業(yè)管理形式。

為了使物業(yè)管理走上專業(yè)化、精細化的科學管理軌跡，下降人力資源本錢、進步效勞質量，**世家物業(yè)管理處推行 “管作別離”的管理形式，(即管理處中包含項目司理、各級主管等管理層人物由公司擔任，而作業(yè)層作業(yè)由社會各專業(yè)效勞公司來承當)，形成具有**特征的經管形式，打破了物業(yè)管理職業(yè)傳統(tǒng)的“一體化”運營形式，推進公司由“勞動密集型”向“管理技能型”改變，推進公司市場化、專業(yè)化、標準化進程，全部進步了效勞功率、效勞質量，經過下降效勞本錢，開辟新效勞項目，進步了物業(yè)效勞的價值和競爭力，并在這一過程中繼續(xù)進行人性化管理，不斷豐富和充分管理的內在，并形成了不少具有特征的亮點性行動。

五、現(xiàn)場管理的首要特征和亮點

1、管作別離

管理處依照公司運作標準，在作業(yè)中對供方供給支撐、輔導和監(jiān)督，每年安排展開專項操作演練，來進步次序保護員的專業(yè)技能。夜巡查看來推進夜間狀況進步和推進供方作業(yè)質量。定時對項目進行5大類效勞項目的飛翔查看，每年進行滿意度查詢。安排職工參與文娛活動競賽，獎賞優(yōu)秀職工等，共同來推進效勞水平的進步。

2、三位一體的機制

管理處一直堅持以效勞業(yè)戶為榜首要素，每季度與業(yè)主委員會、居委會召開三方聯(lián)席會議，就一些小區(qū)管理中需求改善的方面進行討論，共同解決。比方：社區(qū)安全疑問，業(yè)主反映的疑問，金融欺詐防備，孤寡老人慰勞，社區(qū)活動，住戶狀況了解等，真實做到“三位一體”的全方位管理。經過建立杰出的交流機制，與業(yè)主委員會、居委會形成了杰出的互動，為業(yè)主發(fā)明了安全、舒適的寓居環(huán)境。一起在管理作業(yè)上也承受業(yè)主委員會的監(jiān)督、輔導。

3、社區(qū)文化

管理處每年安排大型社區(qū)活動四次以上，如：新年聯(lián)誼會、5.1便民效勞、6.1兒童節(jié)、10.1書畫拍攝展現(xiàn)月活動、廚藝大賽、每月放映電影等。一起管理處還創(chuàng)辦了小區(qū)拍攝小組，以豐富的社區(qū)活動來進步小區(qū)內在，為共創(chuàng)文明社區(qū)不斷進步效勞水平

4、團隊建造

管理處還常常安排職工座談了解作業(yè)迷惑、關懷員作業(yè)業(yè)生活狀況，還向公司學習安排職工拓寬活動等，使管理處形成賦有凝聚力的團隊。經過理念引導人、機制激勵人、訓練改造人、情感感染人建立職工對公司的認同感，使職工自覺地把自個的生長和公司的開展聯(lián)系起來，打造一支高績效團隊。

管理處為公司人才培養(yǎng)基地，每年為公司帶教，輸送很多人才，至今為公司輸送了項目司理、督導、文秘、出納等很多人才，還帶教了許多項目的各類崗位職工。管理處多位職工“一專多能”，而且都是帶教教師，1名公司專家組成員，3名網院授課教師。一起管理處還為其他項目創(chuàng)優(yōu)作業(yè)，供給人力和技能上的支撐。

六、取得的榮譽

20**年以來，管理處先后取得了20**-20**年度普陀區(qū)創(chuàng)安作業(yè)“十佳”物業(yè)先進集體、20**年度**集團“先進集體”、上海市20**年度“四高”優(yōu)秀小區(qū)、20**年被評委上海市及普陀區(qū)園林式寓居區(qū)、取得2006年度與業(yè)主同心“優(yōu)勝獎”、普陀區(qū)公安分局20**年度治安捍衛(wèi)先進單位、上海市物業(yè)職業(yè)協(xié)會20**年上海市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)、市物業(yè)管理職業(yè)協(xié)會2008年度與業(yè)主同心“單項優(yōu)秀獎”、長風社區(qū)2008年度“先進集體”、普陀區(qū)人民*2008年文明小區(qū)、普陀公安分局2008-20**年度治安捍衛(wèi)先進單位、普陀區(qū)美化和市容管理局20**年度普陀區(qū)生活廢物分類新方法合格寓居區(qū)稱謂、市社會治安歸納治理委員會20**年安全小區(qū)、市社會治安歸納治理委員會2008-20**年上海市安全單位、長風大街20**年長風社區(qū)(大街)精神文明及建造先進集體、20**年上海市文明小區(qū)。

七、結束語

**世家管理處聯(lián)系物業(yè)管理效勞職業(yè)高標準標準各項作業(yè)，不斷尋求完美，盡心竭力為客戶供給高品位和標準化的專業(yè)效勞，依據(jù)公司“中和、中正、時中”的理念聯(lián)系【**物業(yè)管理運作標準】致力于變成“大型社區(qū)的貼心管家”。

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